Auftragsbearbeitung

1 Der Auftrag (Versicherungen)

Grundsätzlich wird Ihre Akte, die Sie uns gern digitalisiert per E-Mail zur Verfügung stellen können, am Tag des Posteingangs gesichtet und erste Entscheidungen bezüglich der Vorgehensweise getroffen. Hierbei kann es hilfreich sein, wenn Sie Ihre bereits getroffenen Feststellungen kurz notieren. Sie sollten hierbei jedoch keine Zeit mit der Formulierung eines genauen Auftragsumfangs verschwenden, wir werden in der Regel die Vorgehensweise mit Ihnen nach Durchsicht der Akte absprechen. Vergessen Sie deshalb nicht Ihre persönliche E-Mail-Adresse anzugeben. Der intensive Kontakt mit dem Sachbearbeiter der Versicherung ist uns bei der Auftragsbearbeitung sehr wichtig. Schließlich arbeiten wir parallel an derselben Sache.

2 Die Beweissicherung

Die zeitnahe Beweissicherung steht an erster Stelle. In den ersten Wochen gehen wichtige Spuren und Beweise unwiederbringlich verloren. Dies fängt mit Spuren an der Unfallstelle an und setzt sich mit der Reparatur oder dem Verschrotten der beteiligten Fahrzeuge fort. Auch die den Beteiligten, Zeugen und aufnehmenden Polizeibeamten in Erinnerung bleibenden Eindrücke unterliegen einer zeitlichen Veränderung. Entsprechend dieser Reihenfolge setzen wir auch die Priorität unserer Aktivitäten. Sofern Aufträge zeitnah zum Ereignis bei uns eingehen, wird umgehend, erforderlichenfalls innerhalb von 24 Stunden, die Unfallstelle in Augenschein genommen, um eventuell vorhandene Spuren oder Abkreidungen der Polizei zu sichern.

Als Nächstes versuchen wir, die Fahrzeuge zu besichtigen oder, falls das Ereignis länger zurück liegt, möglichst auswertbare Fotos von den Schäden und Spuren zu beschaffen. Heute stehen für die Rekonstruktion eines Unfalls wesentlich effektivere Mittel zu Verfügung, als beispielsweise die Gegenüberstellung von Fahrzeugen, die durch die transparente Überlagerung von Bildern der beteiligten Fahrzeuge (oder entsprechender Vergleichsfahrzeuge) abgelöst wurde.

Fotos werden von uns mit digitalen Spiegelreflexkameras mit Auflösungen von 12,3 und 24,5 Megapixel unter Verwendung hochwertiger Objektive gefertigt. Unfallstellen werden grundsätzlich mit RolleiMetric MSR 4.2 oder PC-Rect 4.1 photogrammetrisch vermessen, wobei die Referenzmaße mit einem Infrarot Entfernungsmesser (Leica Disto pro) ermittelt werden. Ferner werden Luftbilder in Einsatz gebracht, deren Verfügbarkeit in den letzen Jahren erfreulich zugenommen hat und von uns ergänzt wird.

3 Rekonstruktion

Anschließend kann anhand der vorhandenen Fakten evtl. eine Rekonstruktion des Unfallablaufs erfolgen oder es wird festgestellt, dass eine Beurteilung der Schuldfrage anhand der technisch verwertbaren Anknüpfungspunkte nicht mit der erforderlichen Sicherheit möglich ist. Für die Simulation eines Unfallablaufs stehen uns unter anderem die Programme CARAT 3 sowie PC-Crash zur Verfügung. Zur Verifizierung von Ergebnissen in speziellen Fällen oder zu allgemeinen Fragestellungen werden regelmäßig Versuche gefahren.

4 Das Ergebnis

Bevor ein umfassendes Gutachten erstattet wird, erhalten Sie in der Regel die notwendigen Informationen, um fundierte Entscheidungen hinsichtlich Ihrer weiteren Bearbeitung zu treffen. Wenn sich im Verlauf der Bearbeitung herausstellt, dass ein umfassendes, gerichtsverwertbares Gutachten nicht erforderlich ist, beispielsweise weil die Haftungsfrage eindeutig ist, belassen wir es - in der Regel nach Absprache mit Ihnen - bei einem möglichst kurz gehaltenen Bericht. Sie können jedoch sicher sein, dass in jedem Fall alle verfügbaren Anknüpfungspunkte  gesichert wurden, um bei nachträglich noch eingehenden Informationen an einen solchen Bericht anknüpfen zu können. Sofern erforderlich, erhalten Sie und/oder Ihr Rechtsanwalt ein aussagefähiges Gutachten als Pdf-Datei per E-Mail und sofern gewünscht - oder wie bei gerichtlichen Auseinandersetzungen nach wie vor gefordert - in mehrfachen Ausfertigungen als Farblaserausdruck.

5 Bilder und Asservierung

Sämtliche von uns gefertigten Bilder und sonstige digitalen Dokumente sowie die Gutachten werden in Ordnern im Originalzustand auf einem Mac-Server im Raid 5 archiviert und zusätzlich durch ein Backupprogramm auf externen Festplatten gesichert. Über einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren sind die Daten jederzeit für Sie ohne zusätzliche Kosten abrufbar.

6 Die Kosten

Qualität hat zwar ihren Preis, aber: Unsere Stundensätze für Sachverständigentätigkeit (100 €/Std.) und für Fahrzeit (60 €/Std.) sind – verglichen mit den Folgekosten eines Unfalls – eher gering. Eine Orientierung an der Schadensumme halten wir bei der Rechnungsstellung für unsere Dienstleistung für nicht sachgerecht. Selbstverständlich berücksichtigen wir aber Ihr berechtigtes Interesse an einem vernünftigen Verhältnis von Kosten zu Nutzen. Auch hier bewährt es sich, dass der Auftragsumfang und der erforderliche Aufwand eng mit dem Auftraggeber abgestimmt werden, um keine unnötigen Kosten zu verursachen. Fotos werden nicht gesondert in Rechnung gestellt. Ein farbiger Ausdruck als DIN-A4-Seite kostet 1,50 €. Fahrtkilometer werden mit 0,67 € für Pkw und 0,50 € für Motorrad abgerechnet. Wenn weitere Fahrten (über 400 km, z. B. auch ins Ausland) anliegen, erstellen wir ein Festpreisangebot.

7 Weitere Informationen

Gern versorgen wir Sie mit weiteren Informationen. Wenn Sie spezielle Fragen haben, freuen wir uns über Ihren Anruf oder eine E-Mail.